Algemene Voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

Het platform is de Stemple SaaS-dienst: dashboard, API en wallet-integraties. De merchant ben jij — de ondernemer met een account. De eindklant is de consument met een loyalty-pas in Apple of Google Wallet. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden; afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

2. Account en toegang

Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je account en de toegang van je teamleden en personeel (rollen, scanner-pincodes). Deel inloggegevens niet. Stemple is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerde toegang als gevolg van nalatigheid aan jouw kant.

3. Licentie en fair use

Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het platform te gebruiken voor loyaliteitsprogramma's van je eigen bedrijf. Doorverkopen, sublicentiëren, misbruik (waaronder spam via campagnes of pushberichten) en illegale doeleinden zijn niet toegestaan.

4. Abonnement en prijzen

Het Starter-plan is gratis. Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks. De actuele tarieven staan op de prijspagina van de website. Prijzen zijn exclusief btw; prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.

5. Data en verwerkersafspraken

Voor de gegevens van jouw eindklanten ben jij verwerkingsverantwoordelijke en is Stemple verwerker — zie het privacybeleid. Je staat ervoor in dat je een geldige grondslag hebt voor de klantgegevens die je via het platform verwerkt en dat je per programma een passende privacyverklaring publiceert. Een verwerkersovereenkomst (DPA) is beschikbaar op verzoek.

6. Beschikbaarheid en support

We streven naar een uptime van 99,9% op jaarbasis. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd via het dashboard. Support verloopt via hello@getstemple.com.

7. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform (software, design, documentatie) berusten bij Stemple. Content die je uploadt (logo's, afbeeldingen, teksten) blijft jouw eigendom; je verleent Stemple een licentie om die content te gebruiken voor het leveren van de dienst.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Stemple is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan Stemple hebt betaald, met een maximum van €5.000. Stemple is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst, noch voor de inhoud of nakoming van jouw loyaliteitsprogramma's richting eindklanten.

9. Opzegging en data-export

Je kunt op ieder moment opzeggen, zonder kosten of boetes. Na opzegging blijft je data 30 dagen beschikbaar voor export (CSV / volledige merchant-export), daarna wordt deze definitief verwijderd. Jaarabonnementen worden niet pro-rata terugbetaald, tenzij je opzegt vanwege een voorwaardenwijziging waarmee je niet akkoord gaat.

10. Wijzigingen

Wezenlijke wijzigingen van deze voorwaarden worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via het dashboard. Gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie; bij bezwaar kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

12. Contact

Stemple, gevestigd te Amsterdam — hello@getstemple.com.